Quelle est la procédure à suivre ?

Dans ce cas, vous ne devez pas déclarer l’entrée en formation. Plusieurs raisons peuvent expliquer qu’un stagiaire ne commence pas sa formation (cas de force majeure, imprévu, raisons personnelles, etc.), vous devez donc commencer par vérifier ses intentions.

1. Contactez le stagiaire par tout moyen (courriel, téléphone, SMS…).
   • S’il ne souhaite plus suivre la formation ou a un cas de force majeure, c’est à lui d’annuler le dossier depuis son espace personnel Mon Compte Formation.
   • Si un imprévu l’a empêché de démarrer sa formation, vous devez attendre qu’il démarre son parcours en ligne ou se présente à la formation.
2. Si vous n’arrivez pas à le joindre dans un délai raisonnable, vous pouvez annuler vous-même le dossier de formation :
   • Ouvrez le dossier dans EDOF.
   • À la question « Le titulaire ne s’est pas présenté ? », cliquez sur « Confirmer son absence », puis validez.
   • Le dossier de formation sera annulé. Si le titulaire ne justifie son absence par un cas de force majeure, vous pouvez facturer 5 % du prix de la formation au titre des indemnités d’annulation prévues en cas de non-présentation du stagiaire.

Que faire si j’ai déclaré l’entrée en formation mais que le stagiaire ne s’est finalement pas présenté ?

Il est essentiel de s’assurer que le stagiaire commence réellement la formation avant de valider son entrée car vous ne pouvez pas annuler la déclaration. Dans ce cas, aucune indemnité d’annulation ne pourra être facturée, même si le stagiaire ne peut pas présenter un motif de cas de force majeure. Vous devez contacter la Caisse des Dépôts via l’onglet « Assistance » de votre espace professionnel pour connaître la procédure à suivre.