Pourquoi mon offre ne s'affiche pas sur Mon Compte Formation ?
Une de vos offres de formation n’apparait pas sur Mon Compte Formation ? Une fois publiée ou modifiée, elle doit être au statut « active » depuis 24h pour être visible sur le moteur de recherche. Si ces conditions sont respectées, d’autres causes peuvent expliquer que votre offre ne s’affiche pas.
Avant de contacter la Caisse des Dépôts, vérifiez que votre offre ou votre organisme de formation remplit les conditions de saisie ou d'éligibilité sur la plateforme.
L’ensemble de votre catalogue n’est pas visible sur Mon Compte Formation et vous ne pouvez plus le modifier sur EDOF ? Cette situation peut résulter d’un manquement aux obligations légales ou d’un déréférencement de votre organisme de formation.
Consulter les critères de référencementÀ noter : Vous avez importé votre catalogue grâce à un fichier XML ? Vérifiez si votre fichier a été rejeté en consultant le compte-rendu d’intégration. Le rejet de votre fichier XML peut être la conséquence d’une erreur dans la construction de ce fichier (erreur de nommage, anomalie, etc). Consultez le guide dédié à l’import XML pour connaître le détail des anomalies.
- Rendez-vous sur Mon Compte Formation dans la page « Rechercher une formation ».
- Indiquez le métier ou la certification à laquelle forme votre offre, puis la localisation (distanciel ou présentiel). Cliquez sur « Rechercher ».
- Dans le menu des filtres à gauche, sélectionnez « Organisme de formation » et utilisez le moteur de recherche pour indiquer le nom commercial de votre organisme.
Les vérifications à effectuer au niveau de l’offre
Si votre organisme de formation ne s’affiche pas, vérifiez les points détaillés ci-dessous :
Le statut « active »
Pour qu’une offre soit visible sur Mon Compte Formation, vous devez avoir renseigné sur EDOF une offre, une action et une session.
Lorsque la session est ouverte, le statut passe automatiquement à « active » dans votre catalogue EDOF.
À noter : Le moteur de recherche sur Mon Compte Formation est rafraichi toutes les nuits. Vous devez donc attendre le lendemain, une fois votre offre mise en ligne ou modifiée, pour qu’elle soit visible auprès des titulaires.
Vous devez ensuite attendre que cette offre soit ingérée dans le moteur de recherche pour être visible sur la plateforme. Une fois activée, votre offre sera affichée sur Mon Compte Formation dans les 24 heures (à J+1 de la date à laquelle vous avez activé l’offre).
La mention « Visible sur Mon Compte Formation » s’affiche sur le bloc « action » dans votre catalogue, sur EDOF.
Si vous ne la retrouvez pas sur le portail Mon Compte Formation, plusieurs raisons peuvent expliquer que les titulaires ne voient pas votre offre de formation.
Formation RNCP ou RS : la certification est inactive
Les formations inscrites sur Mon Compte Formation sont soumises aux règles d’éligibilité du CPF. La certification visée doit Être « active » sur France compétences : la date de validité de son enregistrement ne doit pas être dépassée.
Vous pouvez vérifier la fiche d’une certification sur le site de France compétences ou directement auprès de l’organisme porteur de la certification. Si la certification n’est plus « active » sur France compétences, vous devez alors archiver votre offre.
L’organisme certificateur pourra vous donner le code de sa nouvelle certification, s’il a demandé son renouvellement à France compétences.
Vous pourrez ensuite créer une nouvelle offre, basée sur le code de certification actif.
Pour rappel : le contenu de votre formation doit être conforme à la certification qu’elle prépare. Vous devez être habilité par le certificateur pour délivrer cette formation.
Formation RNCP ou RS : la certification est mal indexée (Formacode)
Si vous effectuez une recherche sur le portail ou l’application Mon Compte Formation en sélectionnant un élément de la liste déroulante et que vous ne trouvez pas votre formation, cela peut être dû à une mauvaise indexation Formacode de la certification, ou à une inadaptation de l’indexation au champ de recherche.
Pour vérifier si le problème vient d’un problème d’indexation, vous pouvez effectuer une recherche en saisie libre (c’est-à-dire sans sélectionner une proposition de la liste déroulante) avec une partie du nom de la formation ou de la certification, cela recherche dans tout la catalogue.
Vous pouvez également effectuer une recherche avec l’intitulé exacte de la formation (le titre complet que vous avez donné à votre formation).
Vous pouvez alors vous rapprocher de l’organisme certificateur pour qu’il revoit cette indexation car lui seul peut la corriger. Vous pouvez vérifier les formacodes d’une certification dans son descriptif, sur le site de France compétences.
Formation RNCP ou RS : votre établissement n’est pas habilité à former
Pour préparer à la majorité des certifications professionnelles inscrites au RNCP ou au RS, une habilitation à former est obligatoire.
Si votre structure n’apparaît pas dans la liste des partenaires France compétences, le message suivant s’affichera sur EDOF : « Votre organisme n’est pas ou plus habilité à former pour la certification visée ».
Vous devez alors vous rapprocher du certificateur, pour qu’il déclare auprès de France compétences votre établissement (SIRET) comme habilité à former. Si non, vous devez archiver votre offre.
Vous pouvez également vérifier vos habilitations à former connues de la plateforme EDOF, sur la page des données administratives. Pour cela, vous pouvez exporter au format csv la liste des certifications pour lesquelles vous avez une habilitation à former.
VAE : le domaine d’activité n’est pas renseigné
Si vous proposez une offre d’accompagnement à la VAE (certification CPF200), vous devez préciser le domaine d’activité visé par votre offre d’accompagnement. Assurez-vous que cette donnée est bien renseignée dans toutes vos offres VAE.
Si votre offre d’accompagnement à la VAE n’a pas été mise à jour, le message suivant s’affiche sur votre catalogue : « VOUS DEVEZ RENSEIGNER UN DOMAINE D’ACTIVITÉ ».
Pour plus d’informations sur les domaines d’activité, consultez les critères d’éligibilité d’une offre VAE.
Les vérifications à faire au niveau de l’action
Votre offre de formation doit respecter les règles de saisie de la plateforme, notamment :
- Le prix ne doit pas être inférieur à 50 € TTC. Vérifiez que vous n’avez pas saisi le coût horaire de votre prestation, plutôt que le montant total. Nous vous rappelons que le seul passage des examens n’est pas éligible au CPF.
- L’adresse sélectionnée comme lieu de formation ne doit pas être votre adresse administrative. Vous devez créer une adresse spécifiquement dans le gestionnaire d’adresses. Si aucun identifiant n’est visible, c’est qu’il s’agit de votre adresse administrative. Il est inutile d’y ajouter un identifiant. Cette adresse n’étant pas géolocalisée par le moteur de recherche, votre action ne sera toujours pas visible sur moncompteformation.gouv.fr.
- Le couple code postal / ville doit être reconnu dans la table des codes postaux utilisée par la Caisse des Dépôts. Une attention particulière est portée si vous procédez à l’import de fichier XML pour charger votre catalogue.
Les vérifications à faire au niveau de la session
Votre offre de formation doit également respecter les règles au niveau de la session, notamment :
- La session doit être ouverte à l’inscription. Le statut « Active » est visible sur le bloc de la session, dans votre catalogue EDOF.
À noter : Si la session est seulement au statut « Brouillon » ou « Validée », vous devez l’ouvrir à l’inscription puis attendre que le moteur de recherche soit rafraîchi (dans les 24 heures).
- Les dates de session (début et fin) ne doivent pas être antérieures à la date du jour.
- Les modalités d’entrée et de sortie et les dates de session doivent être cohérentes :
- Entrées ou sorties à dates fixes : dates obligatoires, toutes deux postérieures à la date du jour.
- Entrées ou sorties permanentes : vous devez cocher « Pas de dates de formation ». Cependant, l’offre est visible mais l’inscription est impossible. Le titulaire aura un message lui demandant de contacter l’organisme de formation.