Comment pouvons-nous vous aider?

Pourquoi mon offre ne s’affiche pas sur Mon Compte Formation ?

Votre offre de formation est au statut « active » dans votre catalogue EDOF mais vous ne la retrouvez pas sur le portail Mon Compte Formation.

Plusieurs raisons peuvent expliquer que les titulaires ne voient pas votre offre de formation :

  • La certification visée dans l’offre de formation n’est pas éligible au CPF

    Les formations inscrites sur Mon Compte Formation sont soumises aux règles d’éligibilité du CPF. La certification visée doit répondre à plusieurs critères :

    • Être active sur France compétences : la date de validité ne doit pas être dépassée
    • Être accessible après un parcours de formation ou une VAE

Vous pouvez vérifier les fiches de certification sur le site de France compétences ou directement auprès de l’organisme porteur de la certification.

  • L’offre de formation ne respecte pas les règles de saisie

    Votre offre de formation doit respecter les règles de saisie de la plateforme, notamment :

    • Le prix ne doit pas être inférieur à 50 € TTC.
    • Les dates de session (début et fin) ne doivent pas être antérieures à la date du jour.
    • Les modalités d’entrée et de sortie et les dates de session doivent être cohérentes.
  • Vous n’avez pas attendu 24h après la mise à jour de votre offre

Le moteur de recherche sur Mon Compte Formation est rafraichi toutes les nuits. Vous devez donc attendre le lendemain, une fois votre offre mise en ligne ou modifiée, pour qu’elle soit visible auprès des titulaires.

  • Votre organisme de formation ne respecte pas une obligation légale ou a été déréférencé

Vous devez vérifier que votre organisme respecte toutes les obligations légales ou n’est pas déréférencé. Consultez notre question dédiée pour connaître les obligations légales à vérifier.

Pour plus d'informations, consultez le guide « Conditions de visibilité d'une offre sur Mon Compte Formation ».