Depuis le 8 janvier, le parcours d'assistance connecté et la FAQ ont été mis à jour pour mieux accompagner les organismes de formation dans leurs démarches sur Mon Compte Formation.

Un parcours d'assistance simplifié

Pour faciliter vos demandes, le parcours d'assistance a été complètement revu pour être plus intuitif :

• Deux niveaux de classification au lieu de trois : vous passez désormais directement au motif et sous-motif, sans étape supplémentaire.
• Des FAQ intégrées : des liens vers les questions fréquentes sont désormais proposés pour vous orienter rapidement vers les réponses adaptées.

Une FAQ restructurée et enrichie

La FAQ de votre portail dédié a été entièrement repensée pour vous offrir des réponses plus précises et accessibles à vos questions :

• Des thématiques alignées à votre parcours avec des sections dédiées comme « Mes obligations sur EDOF », « Gérer mon compte et mes données », ou encore « Focus sur les règles d'éligibilité des formations » et « Sortie de formation et déclaration du service fait ».
• Des questions réécrites et actualisées : les réponses aux questions que vous vous posez ont été mises à jour pour refléter les dernières évolutions législatives et vous guider plus efficacement dans votre utilisation de la plateforme.

Ces évolutions ont pour objectif de simplifier vos démarches et de vous accompagner plus efficacement dans l’utilisation de notre portail. Découvrez dès maintenant la nouvelle rubrique « Assistance » en vous connectant sur EDOF, ainsi que la nouvelle FAQ sur votre portail non connecté :

Découvrir la FAQ